Front Desk Manager per Guest House di Lusso a Portofino, con alloggio.

Posizione

Siamo alla ricerca di un Manager della Reception, appassionato di ospitalità, motivato a offrire esperienze autentiche e di lusso, dimostrando cura, fiducia, curiosità e spirito di comunità.

Requisiti

*supervisione dei membri del team di Front Office(l'assunzione, la formazione, la pianificazione e la valutazione delle performance del personale);

*svolgimento delle mansioni di Duty Manager e altre attività richieste dalla direzione;

*supervisione dell'assegnazione delle camere;

* interfacciarsi con gli altri reparti (Housekeeping e Manutenzione);

*mantenere una rigorosa aderenza alle leggi e normative pertinenti che regolano le operazioni alberghiere;

* fungere da punto di escalation per problematiche al di fuori delle capacità del personale di prima linea;

*risolvere rapidamente problemi complessi derivanti da lamentele degli ospiti o sfide operative;

*organizzare richieste speciali e comunicare con tutti i reparti dell’hotel per garantire che i nostri ospiti ricevano il massimo livello di servizio.

*almeno 3 anni di esperienza professionale pregressa nello stesso ruolo in un brand di extra lusso, preferibilmente a livello internazionale;

*laurea in Gestione dell’Ospitalità o in un campo correlato (preferibile);

*competenza nell'uso di software di gestione alberghiera;

* fluente italiano e inglese; la conoscenza di lingue aggiuntive è un vantaggio, grazie alla clientela internazionale;

* Solida esperienza e conoscenza degli standard Leading Quality Assurance (LQA).