Night Manager - Portrait Milano

Lungarno Collection con piacere condivide l’opportunità per un/a talentuoso/a Night Manager di entrare a fare parte della squadra del Portrait Milano. La nostra ricerca si rivolge a professionisti che sappiano essere degli impeccabili “padroni di casa” per offrire un servizio d’eccellenza, combinando spontaneità e personalizzazione.

Nello spirito della migliore accoglienza italiana, Portrait Milano si distingue tra i migliori hotel di Milano per l’attenzione riservata ad ogni ospite e per la massima cura dei dettagli. Le sue 73 eleganti suite, suite per famiglie e camere garantiscono l’esperienza più autentica di Milano nell’eccellenza di un hotel 5 stelle lusso.I piani superiori dell’antico Seminario Arcivescovile accolgono gli ospiti dell’hotel Portrait Milano in un’oasi di riservatezza, silenzio ed eleganza senza tempo a pochi passi dalle rinomate vie dello shopping.

Il Night Manager si unirà al nostro team del Front Office e le sue principali responsabilità includeranno:

• Supervisionare tutte le operazioni dell'hotel durante la notte, garantendo il corretto funzionamento di tutti i reparti.

• Agire come principale punto di contatto per gli ospiti e il team durante il turno notturno.

• Gestire le richieste, i reclami e le emergenze degli ospiti in modo tempestivo e professionale.

• Assicurarsi che i protocolli di sicurezza siano seguiti, effettuando controlli e ispezioni regolari della struttura.

• Redigere report dettagliati per il senior management, evidenziando eventi chiave, incidenti e feedback degli ospiti.

• Gestire i pagamenti, inclusi addebiti in camera, carte di debito e credito, contanti e assegni, secondo le procedure stabilite.

• Effettuare il check-in e check-out degli ospiti e gestire eventuali richieste di sveglia.

• Rispondere alle chiamate e gestire le richieste degli ospiti durante la notte.

• Eseguire la chiusura contabile notturna tramite sistemi di gestione alberghiera o equivalenti manuali.

• Svolgere altre mansioni, come servizi di concierge e richieste speciali degli ospiti.

• Essere responsabile di tutte le operazioni dell'hotel durante la notte.

Requisiti Portrait:

Energia e grinta, voglia di far crescere il progetto, desiderio di farne stabilmente parte. Amore per la città di Milano, attitudine al sorriso, perseveranza, eleganza non solo esteriore.

Competenze e requisiti:

• Esperienza precedente in posizione simile nel dipartimento Front Office per hotel di lusso internazionali.

• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus.

• Conoscenza del sistema Opera PMS o di altri sistemi di gestione alberghiera.

• Ottime capacità relazionali e organizzative.

• Problem Solving e Team working

Benefit Lungarno Collection:

• Tariffe Staff e Family & Friends: Soggiorni a tariffe esclusive per te e offerte speciali per amici e familiari nelle nostre strutture.

• SPA & F&B Benefits: Sconti dedicati per rilassarti nelle nostre SPA e gustare esperienze culinarie nei ristoranti e bar della compagnia.

• Welfare Program: Un piano di welfare aziendale per migliorare il tuo benessere, con vantaggi e servizi esclusivi.

• Incentivi annuali: Un programma di premi basato sulla qualità, per riconoscere e valorizzare il tuo impegno nella crescita insieme.

• Staff Celebrations: Momenti speciali dedicati a festeggiare insieme i successi, anniversari aziendali e altre occasioni speciali.

• Birthday Celebration: Festeggiamo insieme il tuo compleanno con un piccolo pensiero per rendere speciale la tua giornata.

• Cultura & Arte: Goditi l’accesso gratuito al Museo di Salvatore Ferragamo, per esplorare da vicino la storia e l’eccellenza della moda.

• Viaggi & Ospitalità: Sconti esclusivi sulle tariffe nel circuito Leading Hotels of the World (LHW) e GHA Discovery

• Mensa aziendale: Pasti comodi e convenienti durante il turno di lavoro, per una pausa veloce e pratica.

• Staffhouse (su disponibilità): Alloggio aziendale assegnato in base alle esigenze e alla disponibilità del momento.