Nel frenetico mondo dell'ospitalità, dove ogni dettaglio può fare la differenza tra una recensione a cinque stelle e un cliente insoddisfatto, c'è un aspetto che spesso passa inosservato: la qualità dell'ambiente di lavoro. Eppure, dietro ogni check-in impeccabile e ogni piatto gourmet si cela un team di professionisti il cui benessere è fondamentale quanto quello degli ospiti.

 

Oggi puntiamo i riflettori su quelle realtà che hanno compreso un segreto fondamentale: un'ospitalità eccellente nasce da un ambiente di lavoro altrettanto eccellente. Ti presentiamo le aziende che hanno ottenuto la certificazione Leading Hospitality Employer, un riconoscimento che va ben oltre il solito premio di facciata.

 

Questa certificazione, infatti, non celebra camere immacolate o servizi all'avanguardia, bensì illumina quelle strutture che hanno elevato la gestione delle risorse umane a vera e propria arte. Sono luoghi dove la crescita professionale non è un lusso, ma una regola, e dove il benessere dei collaboratori è considerato un investimento, non un costo.

 

Preparati a scoprire hotel e villaggi turistici che mirano a ridefinire cosa significa lavorare nel settore dell'ospitalità.

 

 

Cos'è la certificazione Leading Hospitality Employer?

 

Prima di presentare le aziende certificate, è importante comprendere il valore di questo riconoscimento. La certificazione Leading Hospitality Employer è un sigillo di qualità che attesta l'impegno di un'azienda nel creare un ambiente di lavoro ottimale. Viene rilasciata al termine di un approfondito processo di valutazione svolto da un nostro team di HR esperti, con molti anni di esperienza alle spalle nel mondo della ricettività. Questo processo ha l’obiettivo di valutare in modo oggettivo e indipendente i vari aspetti alla base della qualità lavorativa di una struttura ricettiva, tra cui la sua cultura aziendale, il clima interno, le opportunità di formazione, la retribuzione e i benefit offerti.

Le aziende certificate

 

Ecco le realtà che hanno brillantemente superato il processo di certificazione Leading Hospitality Employer, dimostrando di essere veri punti di riferimento della qualità lavorativa nel settore dell'ospitalità:

 

 

Hotel La Perla di Corvara

 

Descrizione dell'azienda

Lussuoso hotel situato nel cuore delle Dolomiti, in Badia, noto per la sua ospitalità di alto livello e l'atmosfera accogliente tipica dell'Alto Adige. Gestito con passione dalla famiglia Costa da molti anni, l'Hotel La Perla si distingue per la sua attenzione all'ospite e la cura dei dettagli.

 

In cosa si distingue

• Organizzazione del lavoro, crescita personale dei collaboratori e capacità di creare team affiatati, con punteggi superiori al 90% in queste aree.
• Capacità della direzione di coinvolgere e indirizzare il personale verso uno scopo comune, attraverso valori fondanti chiari e un linguaggio inclusivo.
• Particolare attenzione alla formazione di alto livello per i dipendenti.
• Approccio meritocratico, evidenziato dall'alto numero di manager cresciuti internamente.
• Forte attenzione al work-life balance dei dipendenti.
• Ambienti di lavoro e alloggi per il personale caratterizzati da pulizia, ordine e comfort, dimostrando attenzione al benessere psico-fisico dei dipendenti.
• Iniziative di riconoscimento come "collaboratore del mese" e "collaboratore della stagione".

 

 

Feuerstein Nature Family Resort

 

Descrizione dell'azienda

Resort immerso nella natura dell'Alto Adige, situato a Pflersch in una suggestiva valle circondata da montagne spettacolari e prati verdi. Specializzato in vacanze familiari, il Feuerstein combina comfort, sostenibilità e attività all'aria aperta, offrendo un'esperienza unica per gli ospiti in un contesto naturale mozzafiato.

 

In cosa si distingue

• Opportunità di sviluppo e crescita personale, con punteggi superiori al 90%.
• Forte coesione all'interno del team, anch'essa con punteggi oltre il 90%.
• Ottimi risultati in organizzazione del lavoro, meritorietà ed equità, direzione e scopo, con punteggi di almeno 88% in ciascun ambito.
• Investimenti significativi nel migliorare la comunicazione aziendale, sia bottom-up che top-down.
• Atmosfera informale e amichevole, con una cultura del "darsi del tu" che include capi reparto e dirigenti.
• Politica di fidelizzazione dei talenti, con la pratica di trasformare i contratti stagionali in contratti a tempo indeterminato dopo pochi mesi.
• Alloggi per il personale di alta qualità, paragonabili a un vero e proprio hotel dedicato allo staff, con tutti i comfort necessari.
• Coinvolgimento del personale in attività di gruppo per favorire un senso di appartenenza e inclusione.

 

 

Hilton Molino Stucky

 

Descrizione dell'azienda

Hilton Molino Stucky è un iconico hotel di lusso 5 stelle situato sull'isola della Giudecca a Venezia, parte del rinomato gruppo Hilton. L'hotel è ospitato in un ex mulino restaurato, combinando storia e modernità in una location unica con vista mozzafiato sulla città lagunare.

 

In cosa si distingue

• Chiara definizione e condivisione di mission, vision e valori aziendali sin dal processo di onboarding.
• Focus sulla formazione continua dei manager e dei collaboratori, con percorsi specifici per lo sviluppo delle competenze e della professionalità.
• Promozione di un ambiente lavorativo positivo basato su rispetto reciproco, inclusività e senso di appartenenza.
• Elevata soddisfazione dei dipendenti riguardo la gestione da parte dei superiori diretti, apprezzati per competenza, correttezza e chiarezza nelle istruzioni.
• Eccellenti politiche di work-life balance.
• Sistemi di comunicazione innovativi, come l'Instant Feedback, che permettono ai dipendenti di inviare feedback anonimi su diverse tematiche.
• Alloggi per il personale di alta qualità, dotati di vari comfort e possibilità di svago.
• Approccio internazionale alla gestione delle risorse umane, con opportunità di mobilità a livello globale.
• Mensa per il personale che contribuisce a creare un ambiente in cui i dipendenti si sentono "a casa".

 

 

Pellicano Hotels

 

Descrizione dell'azienda

Pellicano Hotels è un gruppo alberghiero di lusso che gestisce strutture esclusive in alcune delle località più affascinanti d'Italia. Include l'Hotel Il Pellicano, La Posta Vecchia e il Mezzatorre Hotel & Thermal Spa. L'Hotel Il Pellicano, fiore all'occhiello del gruppo, si trova in provincia di Grosseto e offre un'esperienza di ospitalità di altissimo livello.

 

In cosa si distingue

• Punteggio dell'89% nelle condizioni lavorative e retribuzione.
• Forte focus sulla comunicazione condivisa tra tutti i collaboratori, con organizzazione di meeting frequenti.
• Solido percorso di inserimento per i nuovi collaboratori, che include formazione intensiva e attività di team building.
• Chiara definizione e condivisione di mission, vision e valori aziendali attraverso il manuale di orientamento.
• Sviluppo professionale continuo dei manager attraverso percorsi di formazione specifici, sia individuali che di gruppo.
• Promozione di un mindset orientato alla sostenibilità ambientale e sociale.
• Riconoscimento dei successi individuali tramite il conferimento di premi, che contribuisce a creare coesione e senso di appartenenza.
• Forte attenzione al work-life balance e al benessere personale dei dipendenti, visto come riflesso del benessere garantito agli ospiti.
• Opportunità di smart working settimanale per il personale d'ufficio.
• Clima lavorativo sereno che incoraggia il libero scambio di feedback.

 

 

Aurore Development

 

Descrizione dell'azienda

Aurore Development è un gruppo specializzato nella gestione di villaggi turistici in Veneto. Il gruppo include Vela Blu, Tenuta di Cavallino e Ca’ Pasquali, con quest’ultima che si distingue come una delle principali strutture. Situata in una location privilegiata con vista sul mare Adriatico, Ca' Pasquali propone un'esperienza di vacanza all'aria aperta di alto livello, offrendo casette arredate con gusto e piazzole per camper e roulotte.

 

In cosa si distingue

• Ca' Pasquali è entrata nella Top 10 dei villaggi a livello europeo per soddisfazione degli ospiti.
• Processi strutturati di inserimento e formazione per i nuovi assunti, con analisi approfondita delle competenze richieste per ogni ruolo.
• Investimenti significativi nelle strutture per il personale, inclusi alloggi di alta qualità con camere doppie, lavanderia moderna, cucine comuni e servizio di vigilanza 24/7.
• L'87% dei dipendenti si dichiara ampiamente soddisfatto dell'ambiente lavorativo e delle opportunità di crescita professionale.
• Politiche aziendali attente al benessere dei collaboratori e alla conciliazione tra vita privata e lavoro.
• Oltre l'80% dei dipendenti è molto soddisfatto delle politiche retributive e dei benefit offerti.
• Focus sulla crescita e fidelizzazione dei collaboratori, con opportunità di sviluppo professionale e percorsi di carriera mirati.

 

 

Villaggio Turistico Internazionale

 

Descrizione dell'azienda

Villaggio Turistico Internazionale è una struttura storica nel mondo dell'ospitalità all'aria aperta, fondata dalla famiglia Granzotto oltre 70 anni fa. Oggi, guidato dalla terza generazione di imprenditori (Alberto, Andrea e Massimo Granzotto), il villaggio si è affermato ai vertici del turismo internazionale. Situato a Bibione, offre diverse soluzioni di alloggio e una capacità di ospitare fino a 2500 turisti al giorno.

 

In cosa si distingue

• L'indice di attrattività raggiunge il 74%, indicando che i dipendenti percepiscono l'azienda come un luogo di lavoro ambito e prestigioso.
• L'83% dei dipendenti sa dove trovare aiuto in caso di necessità, e il 76% apprezza l'accoglienza e l'integrazione dei nuovi colleghi.
• Il 92,3% dei dipendenti conferma di avere almeno un giorno libero a settimana, e l'81,8% sa di potersi assentare per necessità personali.
• Creazione di manuali per definire il processo di inserimento dei neo-assunti e formalizzare le procedure operative.
• Feedback costruttivo e rispetto reciproco tra capi reparto e collaboratori, con impegno nel mantenere un clima positivo tra i vari dipartimenti.
• Contesto lavorativo che accoglie turisti da diverse parti del mondo, offrendo un'esperienza multiculturale ai dipendenti.

 

 

Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort & Spa e Grand Universe Lucca

 

Descrizione delle aziende

Il Renaissance Tuscany Il Ciocco Resort & Spa è un lussuoso resort situato sulle colline della Media Valle del Serchio in Toscana, offrendo una vista mozzafiato sulle Alpi Apuane. Con 180 camere eleganti, ristoranti gourmet, una spa di alto livello e sale conferenze all'avanguardia, il resort combina comfort moderno e fascino toscano tradizionale. Il Grand Universe Lucca, anch'esso parte di questa proprietà d'eccellenza, completa l'offerta di ospitalità di lusso nella regione.

 

In cosa si distinguono

• Elevato engagement e senso di appartenenza dei dipendenti, con un livello di coinvolgimento globale del 73,1%.
• Forte cultura aziendale basata sulla collaborazione e supporto reciproco tra colleghi.
• Chiaro allineamento agli obiettivi aziendali, con i dipendenti che mostrano una comprensione precisa delle aspettative, favorendo un'operatività efficiente e orientata al cliente.
• Eccellenti politiche di work-life balance, con l'offerta di benefit e, dove possibile, opportunità di smart working.
• Elevata fidelizzazione del personale, dimostrata da un notevole Loyalty Index complessivo di 79.

 

 

Se sei un professionista del settore in cerca di nuove opportunità, queste aziende potrebbero essere la tua prossima destinazione professionale. Dai un’occhiata alle offerte di lavoro disponibili sulle loro rispettive pagine carriere elencate qui sopra.

 

Se invece sei un imprenditore o un manager nel settore alberghiero, perché non considerare di intraprendere il percorso per ottenere questa prestigiosa certificazione? Potrebbe essere il passo decisivo per portare la tua azienda al livello successivo. Scrivici via mail ad aziende@lavoroturismo.it o chiamaci al numero 0421381920.

 

Ricorda, un'azienda di successo nel settore dell'ospitalità non si misura solo dalla soddisfazione dei clienti, ma anche dalla felicità e dalla realizzazione professionale dei propri dipendenti. Le aziende certificate Leading Hospitality Employer lo hanno capito e stanno tracciando la strada per il futuro del settore.