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Il portiere d'albergo si occupa della prima accoglienza degli ospiti nella struttura alberghiera. Rappresenta il primo punto di contatto tra l'hotel e i clienti, assicurandosi che vengano accolti con un caloroso benvenuto e inizino così il loro soggiorno nel migliore dei modi. Saluta gli ospiti in arrivo, prende in consegna i bagagli e gli effetti personali per il trasporto nelle camere, coordinando il servizio di facchinaggio, e si occupa del parcheggio delle auto degli ospiti. In alcuni casi, il portiere può anche accompagnare gli ospiti nelle camere e mostrare loro le stanze. Al momento della partenza, assiste nelle operazioni di carico dei bagagli sul veicolo.
Il portiere d'albergo svolge le seguenti attività:
Ad un portiere d'albergo sono richieste le seguenti competenze:
Per diventare portiere d'albergo non è richiesto un particolare titolo di studio, anche se è preferibile avere una formazione professionale di tipo turistico-alberghiero. Tra gli altri requisiti, ci sono poi la conoscenza delle principali lingue straniere, per potersi rapportare senza problemi con la clientela internazionale, e il possesso di una valida patente di guida, per poter parcheggiare le auto degli ospiti in modo sicuro.
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