Quality Manager

Il Quality Manager rappresenta una figura chiave nella gestione della qualità aziendale. Questa guida esplora in dettaglio il ruolo, le responsabilità e le opportunità di carriera in questo settore strategico.

 

 

Chi è

 

Il Quality Manager è il professionista responsabile dell'implementazione e supervisione dei sistemi di qualità aziendale, in conformità con gli standard internazionali come la UNI EN ISO 9001. Il suo ruolo è fondamentale per garantire l'eccellenza operativa e la soddisfazione del cliente.

 

Tra i suoi obiettivi principali, ci sono:

• Assicurare la qualità dei processi aziendali
• Garantire la conformità agli standard internazionali
• Ottimizzare il rapporto qualità-prezzo
• Massimizzare la soddisfazione del cliente

 

 

Responsabilità chiave

 

1. Gestione del sistema qualità

• Sviluppo e aggiornamento del piano qualità aziendale
• Definizione di procedure e standard operativi
• Implementazione di sistemi di controllo qualità
• Gestione della documentazione del sistema qualità

 

2. Monitoraggio e controllo

• Pianificazione e conduzione di audit interni
• Supervisione dei processi di controllo qualità
• Analisi dei dati di performance
• Valutazione della conformità agli standard

 

3. Customer satisfaction

• Analisi delle aspettative dei clienti
• Gestione dei feedback e dei reclami
• Misurazione della soddisfazione cliente
• Implementazione di azioni correttive

 

4. Gestione fornitori

• Valutazione dei fornitori
• Definizione di standard qualitativi
• Monitoraggio delle performance
• Gestione delle non conformità

 

 

Competenze necessarie

 

Competenze tecniche

• Conoscenza approfondita dei sistemi di gestione qualità
• Padronanza degli standard ISO 9001
• Competenze in audit e valutazione
• Conoscenza di strumenti statistici e di analisi
• Expertise in risk management

 

Competenze manageriali

• Leadership e team management
• Project management
• Capacità decisionale
• Gestione del budget
• Pianificazione strategica

 

Soft skills

• Eccellenti capacità comunicative
• Problem solving avanzato
• Attenzione al dettaglio
• Pensiero analitico
• Resilienza e gestione dello stress

 

 

Formazione e qualifiche

 

Percorso accademico

• Laurea in Ingegneria
• Laurea in Discipline Tecniche
• Laurea in Scienze della Produzione
• Master in Quality Management

 

Certificazioni professionali

• Lead Auditor ISO 9001
• Quality Manager Certificato
• Six Sigma Belt Certification
• Altre certificazioni specifiche di settore

 

 

Settori di impiego

 

Il Quality Manager può operare in diversi ambiti:

• Industria manifatturiera
• Settore alimentare
• Industria farmaceutica
• Settore tessile
• Automotive
• Servizi
• Healthcare
• Tecnologia

 

 

Sei un professionista orientato all'eccellenza e all'innovazione nei sistemi di qualità? Esplora le opportunità di lavoro come Quality Manager su Lavoro Turismo. Non trovi quello che fa per te? Dai anche un'occhiata alle offerte di lavoro in ambito risorse umane.